Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come RioAce Casino ("RioAce Casino", "noi", "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano i nostri servizi online tramite i siti e le applicazioni collegati al brand, inclusi i servizi disponibili tramite rioace-casino.it e il sito operativo https://rioace.com/ (collettivamente, la "Piattaforma").

Questa pagina ha finalità informative e si applica agli utenti in Italia. Utilizzando la Piattaforma, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa.

1. Titolare del trattamento e contatti

Per le attività connesse al funzionamento del servizio, il titolare del trattamento è la società che gestisce il brand RioAce Casino: Altacore N.V., operante con licenza Curacao Gaming Control Board.

Per richieste relative alla privacy (esercizio dei diritti, domande sulla presente Informativa, segnalazioni), puoi contattarci tramite i canali di supporto disponibili sulla Piattaforma (ad es. Live Chat 24/7) oppure tramite i recapiti indicati nelle sezioni “Contatti/Supporto” del sito.

2. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati, a seconda di come interagisci con la Piattaforma:

Dati di identificazione e account: nome, cognome, data di nascita, username, password, ID utente, preferenze lingua/valuta.
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo (se richiesto per verifiche o pagamenti).
Dati di verifica (KYC) e sicurezza: documenti di identità, prova di residenza, informazioni necessarie per la verifica dell’età e dell’identità, controlli antifrode e antiriciclaggio.
Dati finanziari e transazionali: depositi, prelievi, cronologia transazioni, metodo di pagamento (es. Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafecard, bonifico, N26, Revolut, Rapid Transfer, e-wallet e criptovalute come Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, TRON), eventuali dati richiesti dai fornitori di pagamento per completare l’operazione.
Dati di utilizzo e tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, sistema operativo, browser, log di accesso, tempi di risposta, pagine visitate, dati di crash, informazioni di rete.
Dati di gioco e attività: attività di gioco e scommessa (es. slot, roulette, blackjack, betting, live games), bonus e promozioni, livelli VIP, partecipazione al Casino Shop, preferenze e comportamento in piattaforma.
Dati di comunicazione: richieste al supporto, chat e-mail, eventuali registrazioni o trascrizioni delle conversazioni per qualità e sicurezza.

Non intendiamo raccogliere intenzionalmente dati di minori. I nostri servizi sono destinati esclusivamente a utenti che hanno raggiunto l’età minima legale per il gioco nel proprio Paese.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura del servizio: creazione e gestione dell’account, accesso ai giochi e alle scommesse, gestione del Casino Shop, funzionalità VIP e promozioni.
Pagamenti e operazioni finanziarie: elaborazione di depositi e prelievi, gestione delle verifiche correlate, prevenzione di chargeback e frodi.
Verifiche, sicurezza e conformità: verifiche KYC, prevenzione frodi, tutela dell’integrità della Piattaforma, controlli richiesti da normative applicabili e da condizioni di licenza.
Assistenza clienti: rispondere a richieste e reclami, supporto tecnico, comunicazioni di servizio.
Analisi e miglioramento: analisi statistiche, miglioramento dell’esperienza utente, ottimizzazione di prestazioni e contenuti.
Marketing (ove consentito): invio di comunicazioni promozionali, offerte e aggiornamenti, gestione delle preferenze marketing e misurazione delle campagne.
Tutela legale: accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

4. Basi giuridiche (ove applicabili)

Quando applicabile ai sensi delle normative privacy (incluso il GDPR), le basi giuridiche possono includere:

Esecuzione di un contratto: per fornirti i servizi richiesti e gestire l’account.
Obblighi legali: per adempiere a requisiti di verifica, sicurezza, prevenzione frodi e richieste delle autorità.
Legittimo interesse: per proteggere la Piattaforma, prevenire abusi e migliorare i servizi (bilanciando i tuoi diritti e libertà).
Consenso: per specifiche attività (es. cookie non essenziali e marketing diretto, ove richiesto).

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare la Piattaforma, ricordare le preferenze, prevenire frodi e analizzare l’utilizzo. Alcuni cookie sono necessari (essenziali), altri possono essere facoltativi (analitici o di marketing) in base alle impostazioni e alla normativa applicabile.

Puoi gestire le preferenze tramite le impostazioni del browser e, ove disponibile, tramite il banner o centro preferenze cookie della Piattaforma.

6. Condivisione dei dati (destinatari)

Possiamo condividere i dati personali con:

Fornitori di servizi: hosting, infrastrutture IT, strumenti di sicurezza, servizi di assistenza, analytics, comunicazioni.
Fornitori di pagamento e processori: per elaborare depositi e prelievi con i metodi supportati (carte, bonifici, e-wallet, crypto e altri).
Partner di verifica e sicurezza: servizi KYC/AML, prevenzione frodi, controlli di rischio.
Fornitori di giochi e piattaforme: provider di giochi e live casino per l’erogazione dei contenuti e la corretta fruizione dei giochi.
Autorità competenti: quando richiesto dalla legge, da provvedimenti o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza degli utenti.
Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o cessione di asset, nel rispetto delle tutele previste.

Non vendiamo i tuoi dati personali come attività principale. Eventuali attività di marketing con terze parti avvengono secondo le preferenze e le basi legali applicabili.

7. Trasferimenti internazionali

Data la natura internazionale dei servizi e dei fornitori (inclusa l’operatività sotto licenza di Curaçao), i tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi diversi da quello di residenza, che potrebbero avere standard di protezione differenti.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire adeguate tutele nei trasferimenti, come clausole contrattuali, misure tecniche e organizzative, e controlli sui fornitori, ove applicabile.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

fornire i servizi e gestire l’account;
adempiere a obblighi legali e di licenza (inclusi requisiti di verifica e registrazioni operative);
risolvere controversie, far valere i nostri diritti e prevenire frodi.

I periodi di conservazione variano in base alla categoria di dato e alle finalità. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi in modo ragionevole e sicuro.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Nessun sistema può essere garantito sicuro al 100%: ti invitiamo a proteggere le credenziali del tuo account e a contattarci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato.

10. I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile, potresti avere il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali;
Rettificare dati inesatti o incompleti;
Cancellare i dati (nei limiti previsti dalla legge e dagli obblighi di conservazione);
Limitare o opporti a determinati trattamenti;
Portabilità dei dati (ove applicabile);
Revocare il consenso in qualsiasi momento per trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i diritti, contatta il supporto tramite i canali disponibili sulla Piattaforma. Potremmo richiedere informazioni per verificare l’identità e prevenire richieste fraudolente.

11. Marketing e preferenze

Se scegli di ricevere comunicazioni promozionali, potremmo inviarti offerte e aggiornamenti relativi a bonus, promozioni e iniziative VIP. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell’account (se disponibili) o tramite il link di disiscrizione incluso nelle comunicazioni.

12. Gioco responsabile e protezione degli utenti

RioAce Casino mette a disposizione strumenti di protezione come auto-esclusione e test di autovalutazione. Questi strumenti possono comportare il trattamento di dati necessari a gestire restrizioni di accesso e a supportare misure di tutela dell’utente.

13. Link a siti di terze parti

La Piattaforma può contenere link a siti o servizi di terze parti (ad es. provider di pagamento). Non siamo responsabili delle loro pratiche privacy. Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tali terze parti.

14. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o operativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina indicando la data di ultimo aggiornamento. L’uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell’Informativa aggiornata, nei limiti consentiti dalla legge.

15. Come contattarci

Per domande sulla presente Informativa o per richieste relative ai dati personali, contatta il nostro supporto tramite la Live Chat 24/7 o attraverso i canali indicati su rioace-casino.it / rioace.com.